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信息化项目实施思维30讲—1、凡事讲规则

专题: 想法
作者:老鱼跳波 来源:原文地址 时间:2022-06-26 16:31:22  阅读:139   网上投稿

信息化的终极使命是什么?

   信息化的使命是实现组织协同。什么叫协同呢?协同效应Synergy Effects,简单地说,就是“1+1>2”的效应。湖畔大学曾鸣教授的说法就是:协同就是互动,就是连接,就是沟通。 

      人类社会大规模的协同会创造了今天繁荣的全球经济。可以这么讲,人类每一次创造能力的爆发,都是协同技术进化的结果。就拿福特发明流水线作业来说,周所周知,流水线作业将复杂的汽车工艺拆解成流水线作业,将需要工匠以极高超的技能才能完成的事情改造成一个个流水线工人通过协同完成的简单工作,极大提高了人均的生产效率。再者,今天的繁荣的互联网经济也是得益于互联网——一种更加高效的协同技术的出现。2011年来,移动互联网爆发,将互联网经济下沉至中国广袤的农村,迎来了新一轮的繁荣。农村的大爷大妈们得以通过拼多多购买纸巾、洗衣粉等。可见,协同对于整个社会的意义非凡。

     那么信息化如何帮助组织实现协同呢?

     在回答这个问题之前,我们先看一个更加本质的问题:人类社会实现协同的基本条件是什么?或者说,人类社会是通过什么保证了人与人之间可以通畅地进行连接的。可能有人会认为是技术,毕竟上文也提到过协同的技术的进步激发了创造力。但是如果追问一层,应该是规则。只有有了清晰的规则,人们才能对即将进行的互动有清晰的预期,才能定分止争,才能相互信任。可以假设,如果淘宝没有一套清晰的、严格执行的规则,这个平台根本运行不起来。正因为每个人都清楚,什么时候付钱、收到货之后确认到货卖家就可以收到钱、可以通过明确的流程进行退货等等,素未谋面的陌生人才能信任。更本质来讲,买家和卖家从未相互信任过,他们只是信任淘宝这个平台。而这个平台就是一系列的规则。而这些规则得以执行,就有赖于信息化的技术。同理,组织内部、组织直接要想实现协同,也必须凡事讲规则。

1、人依赖规则,希望有秩序,因此有了法律,但是自律确实反人类反天性的,人就常常忍不住打破规则,因此有了警察和法院。

2、特别到了今天,人之间的协作规模越来越大,市场需求越来越多元化,带来的结果就是信息的爆炸,而人类天生就擅长处理“大数据”,这里的大不仅仅是数据量大,也指维度多。

幸亏计算机恰巧可以在以上两方面比人做得好,一方面,计算机是最勤奋也是最笨的,永远不会打破规则;另一方面,计算机天然地擅长处理大数据。因此,信息化可以让协同有法可依、有法必依,凡事讲规则。

       在做企业信息化实施时,首要的任务就是梳理规则,即信息化实施中的需求调研分析,让一切有法可依,相当于立法的过程。凡事讲规则可以说是信息化的特定思维。就连制定规则、更改规则也应该根据规则而为,只有符合流程,规则才允许被修改。在实施的前期,做需求调研分析时,就应同所以参与的各方约定:一个业务流程的被确认的流程、变更的流程,让已经被各方认可的业务流程更加稳定,如果到了开发开发阶段,业务流程的变更就需要更加谨慎。

      总而言之,信息化系统是组织协同世界中,坚定地、顽固的执行规则的警察和法官,为了让规则能够稳定地、高效地执行,作为立法者的信息化项目经理人不得不具备一系列思维框架。

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