为什么传统行业没有运营？
用户在购买水杯的时候，一会考虑水杯的功能性，这个水杯是否契合我的喝水习惯，适不适合我用；二会考虑水杯的体验性，水杯的颜色、款式、手感，合不合我的心意。
功能和体验构成了传统产品的核心价值。
但对一个互联网产品而言，比如知乎。它能不能帮我找到合理的答案，网站是否美观，使用是否流畅。
仅仅只有以上这两点是不够的。
我们在浏览网站内容的时候，网站里的人也很重要。不同的人组成了不同的平台，我们很多时候是冲着“人”去的，不是冲着“功能”去的。
同样的逻辑反过来，我们的参与也补足了其他用户的体验，也完善了这个互联网产品的价值。
因此，互联网产品价值是由功能、体验、用户参与价值共同构成的。
用户的使用时间和关注会给产品带来额外价值，同时用户也能互相为对方创造价值。用户因为对产品的认可，愿意参与到产品的设计当中来。
为了完善用户参与价值，我们就需要一列复杂操作。
我们要奠定产品调性、制定规则、选择话题、引导用户、定期举办活动……
因此，我们需要一个职能来定义这样一个“养”产品和“养”用户的过程。
因而，我们发明了一个贴切的称呼：“运营”。